Términos del servicio

scratchy1 es un servicio de Garabatos, prestado por «completar: razón social o nombre y apellidos del titular» («completar: NIF o CIF»), con domicilio en «completar: domicilio fiscal». Al usar el servicio aceptas estas condiciones.

scratchy1 te permite crear agentes que responden mensajes de tu negocio a partir del contexto y la información que tú proporcionas. Puedes probarlos en un simulador y, cuando la función esté disponible, conectarlos a tus cuentas de mensajería.

Tú decides si el agente responde automáticamente o si deja un borrador para que lo apruebes, y puedes pausarlo en cualquier momento.

Debes ser mayor de edad y proporcionar datos veraces. Eres responsable de la actividad que se realice desde tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu correo.

No puedes usar scratchy1 para:

Enviar mensajes no solicitados de forma masiva; suplantar a otra persona o empresa; difundir contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que acose a alguien; vulnerar las normas de las plataformas de mensajería que conectes; ni intentar acceder a datos de otros usuarios del servicio.

Incumplir estas normas puede acarrear la suspensión inmediata de la cuenta. Cumplir las condiciones de Instagram, WhatsApp o cualquier otra plataforma que conectes es tu responsabilidad.

Esto es lo más importante que debes entender antes de activarlo: las respuestas las genera un modelo de lenguaje y pueden contener errores, incluso cuando la información que le diste sea correcta.

Las respuestas que se envían desde tu cuenta son tuyas a todos los efectos frente a tus clientes. Recomendamos revisar el comportamiento del agente en el simulador antes de activarlo, empezar en modo borrador, y no delegarle asuntos con consecuencias legales, médicas, financieras o contractuales.

No garantizamos que las respuestas sean exactas, completas ni adecuadas para cada situación.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no lo garantizamos. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o fallos de los proveedores de los que dependemos. Podemos modificar o retirar funciones, avisando con antelación razonable cuando el cambio sea relevante.

Las condiciones y los límites de cada plan se indican en el sitio web. Si en el futuro cambiamos los precios, te avisaremos antes de que te afecte y podrás cancelar.

El contexto, la información y las conversaciones que subes siguen siendo tuyos. Nos concedes únicamente el permiso necesario para alojarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio. Puedes exportarlos o eliminarlos cuando quieras.

En la medida que permita la ley, no respondemos de daños indirectos, pérdida de beneficios o de oportunidades de negocio derivados del uso del servicio. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la normativa de consumo te reconozca.

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, avisándote salvo que el incumplimiento sea grave o la ley lo impida.

Estas condiciones se rigen por la legislación de «completar: país o comunidad cuya legislación aplica». Para cualquier cuestión puedes escribirnos a «completar: correo de contacto, p. ej. hola@estudiogarabatos.com».