Política de privacidad

El responsable del tratamiento es «completar: razón social o nombre y apellidos del titular», con identificación fiscal «completar: NIF o CIF» y domicilio en «completar: domicilio fiscal», titular del servicio scratchy1 (https://repli.estudiogarabatos.com).

Para cualquier asunto sobre esta política puedes escribir a «completar: correo de contacto, p. ej. hola@estudiogarabatos.com».

De tu cuenta. Cuando entras con Google recibimos tu dirección de correo, tu nombre y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña: la autenticación ocurre en Google y nosotros solo obtenemos el resultado.

De tu agente. El nombre, el contexto de tu negocio y la información que escribes (precios, horarios, preguntas frecuentes), junto con los ajustes de comportamiento.

De tus conversaciones. Los mensajes que recibes y las respuestas generadas, junto con los datos de contacto de quien te escribe (nombre público e identificador en la plataforma), las etiquetas que les asignes y las notas que escribas sobre ellos.

Técnicos. Registros de errores y de uso del servicio, necesarios para detectar fallos y medir el consumo.

Para prestarte el servicio: permitirte entrar, guardar la configuración de tu agente, generar respuestas a los mensajes que recibes y mostrártelas en tu bandeja. También para soporte, seguridad y para medir el consumo asociado a tu plan.

No usamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato que aceptas al usar el servicio. Los registros técnicos y las medidas de seguridad se apoyan en nuestro interés legítimo en mantener la plataforma funcionando y protegida.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.

Supabase. Alojamiento de la base de datos y del sistema de cuentas. Los datos se almacenan en servidores de Estados Unidos.

Groq. Generación de las respuestas. Para producir cada contestación le enviamos el contexto que configuraste y los mensajes recientes de esa conversación. Servidores en Estados Unidos.

Google. Solo si eliges entrar con tu cuenta de Google, y únicamente para identificarte.

Zernio. Cuando conectes Instagram u otras plataformas de mensajería, para recibir y enviar los mensajes en tu nombre. Mientras no conectes ninguna cuenta, este proveedor no interviene.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación equivalentes.

Mientras tu cuenta siga activa. Si la eliminas, borramos tus agentes, contactos y conversaciones. Conservamos únicamente lo que exija la ley y los registros técnicos mínimos durante un periodo limitado.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y solicitar una copia en formato portable. Escríbenos a «completar: correo de contacto, p. ej. hola@estudiogarabatos.com» y responderemos en el plazo legal.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

Las conversaciones incluyen datos de tus propios clientes. Respecto de ellos, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento. Te corresponde informar a tus clientes de que usas un asistente automático y contar con la base legal adecuada.

Solo usamos el almacenamiento estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Si modificamos esta política actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.